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Política de privacidad

  1. Responsable del tratamiento

  1. Datos personales que podemos tratar

Según el uso que haga del Sitio Web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, empresa/puesto (si lo facilita), y el contenido del mensaje.

  • Datos profesionales: información relacionada con su empresa y necesidades de asesoramiento de compras (solo si la facilita).

  • Datos de suscripción: email y, en su caso, preferencias para recibir comunicaciones.

  • Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, interacción con el Sitio Web y datos obtenidos mediante cookies/tecnologías similares.

  • Datos derivados de comunicaciones: si contacta por canales como WhatsApp u otros medios indicados, se tratarán los datos necesarios para atender su solicitud.

El Sitio Web no está destinado a menores. Si es menor de 14 años, no envíe datos personales. El responsable podrá solicitar acreditación de edad cuando sea necesario.

  1. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

  1. Atender solicitudes y consultas enviadas mediante formularios de contacto o por email/otros canales de comunicación.

  2. Gestionar la relación comercial o precontractual, incluyendo la preparación y seguimiento de propuestas relacionadas con el asesoramiento de compras para empresas.

  3. Envío de newsletter y comunicaciones comerciales sobre servicios, contenidos, novedades o información relacionada (cuando exista consentimiento o base legal aplicable).

  4. Mejorar el Sitio Web y medir su rendimiento, mediante analítica y estadísticas de uso (cuando exista consentimiento para cookies de medición/analítica).

  5. Gestionar la seguridad del Sitio Web, prevenir abusos, fraudes y/o ataques, y mantener la integridad del servicio.

  6. Cumplimiento de obligaciones legales que resulten aplicables.

  1. Base jurídica (legitimación)

Las bases legales para el tratamiento pueden ser:

  • Consentimiento (art. 6.1.a RGPD):

    • Suscripción a newsletter y recepción de comunicaciones comerciales, cuando se solicite.

    • Aceptación/gestión de cookies no necesarias (analítica, publicidad, etc.) mediante el panel de configuración de cookies.

  • Aplicación de medidas precontractuales o ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD): atención de solicitudes relacionadas con servicios y gestión de la relación comercial.

  • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad del Sitio Web, prevención de fraude/abusos, y mejora básica del servicio cuando sea estrictamente necesario y proporcional.

  • Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD): cuando corresponda (p. ej., obligaciones fiscales/contables si en algún momento existieran, o atención de derechos en materia de protección de datos).

  1. Conservación de los datos (plazos)

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recabaron y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o hasta que prescriban posibles responsabilidades:

  • Consultas/formularios: durante el tiempo necesario para gestionar y responder, y después, bloqueados el tiempo imprescindible para atender posibles responsabilidades.

  • Relación comercial o precontractual: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales aplicables.

  • Newsletter/marketing: hasta que retire su consentimiento o solicite la baja.

  • Datos de navegación/cookies: según la duración de cada cookie y/o hasta que el usuario las elimine o revoque el consentimiento (ver Política de Cookies).

  1. Destinatarios de los datos

Sus datos podrán comunicarse a:

  • Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (p. ej., alojamiento web, mantenimiento, herramientas de email/marketing, analítica, protección anti-spam/seguridad, servicios de mensajería).

  • Autoridades públicas y organismos competentes, cuando exista obligación legal.

En ningún caso se cederán datos a terceros para fines propios sin una base jurídica válida.

  1. Transferencias internacionales

Al utilizar determinados proveedores tecnológicos (por ejemplo, servicios de analítica, mapas, vídeos incrustados, plataformas publicitarias o herramientas anti-bots), pueden producirse transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, dependiendo de la ubicación y condiciones del proveedor.

Cuando se produzcan, se realizarán con garantías adecuadas conforme al RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente previstos, y de acuerdo con la configuración/consentimiento de cookies y tecnologías similares cuando resulte aplicable.

  1. Derechos de las personas interesadas

Puede ejercer los derechos de:

  • Acceso a sus datos personales.

  • Rectificación de datos inexactos.

  • Supresión (derecho al olvido), cuando proceda.

  • Oposición al tratamiento, en determinados supuestos.

  • Limitación del tratamiento, en determinados supuestos.

  • Portabilidad de sus datos, cuando proceda.

  • Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.

Cómo ejercerlos: enviando una solicitud a info@externalservices.net (o externalservicesscp@gmail.com) indicando el derecho que desea ejercer y aportando información suficiente para identificarle. Si fuera necesario, podremos solicitarle documentación acreditativa de identidad para evitar accesos no autorizados.

Asimismo, si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es/

  1. Comunicaciones comerciales (newsletter/marketing)

Si se suscribe a la newsletter o acepta recibir comunicaciones, podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace habilitado en las comunicaciones o solicitándolo a los emails de contacto indicados. El responsable podrá enviar comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio o la atención de solicitudes cuando sea necesario (comunicaciones no comerciales).

10. Medidas de seguridad
El responsable aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración. No obstante, ninguna medida de seguridad es absolutamente infalible en Internet.

11. Redes sociales y canales de mensajería
El Sitio Web puede incluir enlaces o integraciones con plataformas de terceros (p. ej., WhatsApp o redes sociales). El uso de dichas plataformas se rige por sus propias políticas. Si nos contacta a través de estos canales, trataremos los datos necesarios para atender su solicitud y mantener la comunicación.

12. Actualizaciones de la política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o técnicos. La versión vigente será la publicada en el Sitio Web.